Se enviará un enlace a tu dirección de correo electrónico para establecer una nueva contraseña.
1. Condiciones generales
2. Política de precios
3. Formas de pago
4. Productos
5. Envíos
6. Devoluciones y abonos
7. Anulación de pedido
8. Resolución de litigios en línea
1. Condiciones generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas a través de familyoptik.com en España y Portugal por Carlatres, S.A., con C.I.F. número A-78158821, en adelante la empresa, con destino a personas físicas.
Todo pedido hecho a familyoptik.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de familyoptik.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la empresa. El hecho que la empresa no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2. Política de precios
Los precios publicados en familyoptik.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido, aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en familyoptik.com.
3. Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en familyoptik.com mediante pago por tarjeta o PayPal.
4. Productos
Las ofertas presentadas por familyoptik.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. La empresa se reserva el derecho de modificar la oferta de productos sin previo aviso.
5. Envíos
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente al darse de alta en familyoptik.com
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla u otros destinos consúltenos.
6. Devoluciones y abonos
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en familyoptik.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación: cualquier artículo, comprado en familyoptik.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 6 días de la recepción de la devolución, familyoptik.com se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente, bien por email a info@familyop-cp5004.wordpresstemporal.com o por teléfono al 913807070.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, familyoptik.com correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
7. Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
8. Resolución de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litígios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace.
